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峨山縣公安局出入境管理大隊 全力提升窗口服務質量
2019-06-26 10:06:08

今年以來,峨山縣公安局出入境管理大隊嚴格落實國家移民管理局關于辦理出入境證件的各項舉措,牢固樹立“出入有境,服務無境”的理念,堅持群眾至上,以四舉措鞏固原有工作成效,不斷提升群眾滿意度。

加強業務學習。出入境管理大隊全體民警和輔警不斷加強業務知識學習,努力提升自身素質,規范各項業務辦理流程,確保各項業務辦理準確、規范、及時。

規范辦事流程。根據業務辦理要求,在窗口設置規范標識牌,擺放宣傳資料、辦事須知、便民桌椅等物品,貼心服務群眾。同時,將辦事流程、時限、收費標準、服務承諾、聯系電話等進行公示,接受群眾監督。

提升服務形象。全體民警、輔警嚴格執行民警著裝規定,使用微笑服務、文明用語,做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。同時,大力推進“五個一”溫馨服務,即“一張笑臉、一聲問候、一次交流、一次服務、一句再見”,讓前來辦事的群眾感受到溫暖。

強化便民舉措。認真落實國家移民管理局辦理出入境證件的各項便民措施,認真開展出入境證件“全國通辦”和“最多跑一次”工作,實行一次性告知制度,發放“出入境業務辦證告知書”,隨時提供咨詢解釋服務,避免出現因不清楚流程及材料不充分多跑路的情況;推出送證上門、周末不打烊服務等便民服務;針對節假日辦證群眾多的情況,實行延時服務。通過推行多項便民舉措,實現出入境證件辦理高效、方便、快捷,著力提升了窗口服務質量。(禹麗江)

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